o boto quer trocar ou devolver sua camiseta

Oieee! Pode ficar tranquile que caso seu produto não dê certo, a gente troca pra você!

Na Botofe.net, queremos garantir a sua satisfação! Caso o produto não atenda às suas expectativas, você pode solicitar uma troca ou devolução seguindo os critérios abaixo.

Regras para Trocas e Devoluções - Valida para compras depois de 01 de Maio de 2025

1. Prazo para Solicitação

Trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a data de entrega do produto e apenas uma vez, a partir da segunda o cliente fica responsável pelo pagamento da terceira unidade ficando com a segunda. É importante formalizar o pedido com o preenchimento correto do formulário de devolução. Não é necessário manifestar o motivo. Para trocas é preciso explicar o motivo.
Produtos em Outlet não possuem troca ou devolução.

Atenção: Solicitações feitas fora desse prazo não poderão ser atendidas.

Caso o produto ou produtos não sejam enviados dentro do prazo de até 5 dias corridos após o recebimento da etiqueta de envio reverso fornecida pela Botofe.net sua solicitação de cancelamento, devolução ou troca será anulada.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Sem uso ou lavagem
Com a etiqueta original;
Livre de pelos de animais, odores ou manchas;
Sem alterações feitas pelo cliente;
Em perfeito estado de conservação dentro da sua embalagem original(saco protetor que garante o produto contra avarias no transporte e uma embalagem compatível com a de entrega) e enviado conforme foi entregue.
Apenas uma troca por produto comprado.

Produtos que não atendam a essas condições serão devolvidos ao comprador sem possibilidade de troca ou reembolso.

Caso o comprador não devolva o produto dentro do prazo de até 5 dias contados a partir do recebimento de sua etiqueta de envio reverso, nos reservamos ao direito de notifica-lo primeiramente de forma extrajudicial com uma nova etiqueta. Ultrapassando a segunda tentativa, será aberto um processo judicial garantindo os danos materiais e conduta de má fé da parte compradora.

3. Condições Especiais para Clientes que passaram do prazo legal de troca ou devolução.

Sabemos que, às vezes, a correria do dia a dia faz com que a gente só confira um pedido dias depois — ou até mesmo que ele seja guardado para presentear alguém. Nesses casos, pode acontecer de passar dos 7 dias legais para trocas e devoluções. Pensando nisso, oferecemos uma solução tranquila para você: a opção de revenda do produto.

Se seu item estiver dentro das condições descritas nos tópicos 1 e 2 — bem conservado, dobrado com cuidado, sem marcas de uso, sem pelos de animais, sem perfume, sem manchas e com etiqueta (quando houver) — basta embalá-lo novamente no mesmo pacote em que recebeu, da mesma forma que chegou. Depois, feche bem e guarde.

Nós cuidaremos do resto! Vamos criar um anúncio na nossa página OUTLET com seu produto por um valor especial. Assim que ele for vendido, após descontarmos apenas as taxas da plataforma e de processamento de pagamento, transferimos o valor integral da venda para você. Quando a venda acontecer, enviaremos a etiqueta dos Correios para que você só precise levar o pacote até a agência mais próxima.

Queremos que sua experiência seja sempre tranquila e segura — estamos aqui pra isso 💙

Como Solicitar

Preencha o formulário disponível no nosso site:
👉 [Clique aqui para acessar o formulário de solicitação.]
Após análise, enviaremos uma etiqueta de devolução.

Sobre a Etiqueta de Devolução

Validade: 5 dias úteis após o envio para o cliente.
Envio: Leve o pacote até uma agência dos Correios ou posto de coleta das transportadoras credenciadas dentro do prazo.
Solicitações não enviadas no prazo terão o pedido automaticamente cancelado.

Prazo e Processo de Reembolso

Modalidade de Pagamento:

Cartão de crédito: Estorno em até 3 faturas.
PIX ou boleto: Reembolso de 20 a 90 dias úteis, dependendo da data de cancelamento aprovado e do processamento bancário.

Observação:

Reembolsos via Pix serão feitos na mesma conta bancária usada para pagamento.

O prazo para reembolso começa a contar após a análise e aprovação do produto devolvido pela nossa equipe de inspeção.

Garantimos Transparência!

Estamos aqui para ajudar. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo nosso suporte: 📩 [email protected]

Com a Botofe.net, sua experiência de compra está sempre em boas mãos! 🛍️

Trocas, Devoluções e Reembolsos