Oieee! Pode ficar tranquile que caso seu produto não dê certo, a gente troca pra você!
Antes da gente te dizer como efetuar a solicitação, é importante observar que: As solicitações de troca ou devolução devem ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos contatos a partir da data de entrega.
Atenção: Caso tenha passado do prazo estipulado acima não será possível realizar nem a troca, nem a devolução do seu pedido.
Lembrando que as peças não poderão:
- Ter sido usadas;
- Ter sido lavadas
- Apresentarem pelos de animais
- Apresentarem odores;
- Apresentarem manchas;
- Apresentarem alterações feitas pelo cliente
CLIQUE AQUI PARA PREENCHER O FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO
Importante:
- Após o contato de devolução/troca, nós iremos gerar uma etiqueta para de devolução. Basta imprimir a etiqueta e encaminhar o pacote para alguma agência dos Correios.
- A etiqueta tem validade de 5 dias (contados a partir do envio para o cliente) e caso não seja enviado dentro do prazo de validade da etiqueta, a solicitação será cancelada automaticamente
PRAZO PARA REEMBOLSO: Em caso de reembolso, o mesmo será efetuado na modalidade de pagamento escolhido pelo cliente no ato da compra.
Cada modalidade tem prazos de processamento e que não dependem da Botofe.net. Em caso de reembolso no cartão de crédito, o valor será creditado em até 02 (duas) faturas.
Para pagamentos efetuados no PIX/Boleto, o prazo de reembolso será de 20 (vinte) dias úteis.
O prazo para estorno de uma compra cancelada com Pix depende da data do cancelamento e pode chegar a 90 dias. O reembolso é feito na mesma conta bancária usada para o pagamento.
Lembrando que todos esses prazos passam a valer após a analise da devolução do produto e aprovação pela equipe de inspenção.
